Comprendre les Besoins des Clients

C'est de comprendre les besoins des clients puis de les amener vers des choses dont ils ont besoin. Ça, c'est ma grosse force. Ou la fameuse phrase, « Tu pourrais vendre un frigidaire à un Eskimo. » Ben ça, pour moi, c'est pas de la belle vente. J'ai toujours dit, au lieu d'y offrir un frigo, moi, j'offrirais un skidoo. C'est de comprendre les besoins des clients puis de les amener vers des choses dont ils ont besoin.

J'ai travaillé en électronique. Le meilleur exemple de la plus belle vente que j'ai faite, c'est que le client venait pour un lecteur DVD. Et en jouant avec le client, sa télé n'est pas compatible. J'ai dit, ben, au lieu de t'acheter un Blu-ray, chez toi, un DVD bien ordinaire, parce qu'à 40-50$, ça va faire la même job. Si t'achètes un Blu-ray à 200-300$, ça donnerait absolument rien. Tu vas pas aller chercher la qualité de toute façon.

Il n'est pas reparti avec un DVD, mais il est reparti avec une télé 60 pouces puis le cadastre de ma maison puis le Blu-ray pour que tout son setup soit parfait et que ce soit compatible avec la haute définition. Fait que quand un client arrivait, ben, j'étais capable d'incarner ses besoins. Part avec vraiment les choses dont il a besoin. Fait que toute ma vie, ça a été ça.